Zwroty i reklamacje

----------- przeczytaj i usuń -------------

Każdy sklep internetowy powinien mieć dokładnie opisany sposób postępowania w przypadku zwrotów, wymiany i reklamacji zakupionych produktów. Klient przed dokonaniem zakupu powinien móc sprawdzić:

- ile dni ma na zwrot towaru,

- pod jaki adres ma go odesłać,

- z jakiego formularza może skorzystać.

Jeśli oferujesz darmowe zwroty, możesz o tym napisać na tej stronie.

Tę stronę możesz zmieniać tutaj:

Panel administratora > Wygląd i treści > Strony informacyjne > Zwroty i reklamacje

---------------------------------------------------

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres. 

Adres do zwrotów:

Shoper S.A.

Ul. Pawia 9

31154 Kraków

+48 501 509 509

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: shop@sklep829778.shoparena.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): +48 501 509 509

E-mail: shop@sklep829778.shoparena.pl

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Shoper S.A.

Ul. Pawia 9

31154 Kraków

+48 501 509 509

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@sklep829778.shoparena.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.

Where is the merch made and what is the quality like?

Zero compromises here—we don't do cheap promo blanks. All our hoodies and tees are custom-cut from premium, heavyweight cotton that keeps its shape and feels insanely soft. We use high-quality screen printing and heavy embroidery, so the designs won't crack or wash out. Everything is ethically produced in local factories where we can check every single stitch.

Will sold-out drop items ever be restocked?

The short answer is: generally, no. To maintain our commitment to exclusivity and environmental sustainability, most of our drop items are released in strictly limited quantities and are not restocked once they sell out. Once a specific design or colorway is gone, it is officially retired to prevent overproduction and make room for new concepts. However, we know how disappointing it can be to miss out, so there is still a small chance to grab a piece. Occasionally, single items reappear in stock due to order cancellations or size returns—to catch these, we highly recommend using the "Notify Me" button on the product page to receive an instant email alert.

When will my order arrive?

The arrival of your order depends on your location and the shipping method selected at checkout. Typically, standard domestic orders are processed within 1–2 business days and delivered within 3–5 business days, while international shipping may take 7–14 business days depending on customs processing. Please note that during highly anticipated drop events, processing times may be slightly extended due to high order volumes. As soon as your package leaves our warehouse, you will receive a shipping confirmation email containing a tracking link. This allows you to monitor your delivery in real-time and see the exact estimated arrival date provided by the courier.

How do the clothes fit and what size should I get?

Our clothes are generally designed with a modern, relaxed, and slightly oversized fit to ensure maximum comfort and a contemporary silhouette. If you prefer a true-to-size look or a more tailored fit, we typically recommend sizing down. For standard everyday wear, sticking to your usual size will give you that effortlessly relaxed aesthetic intended by the design.